사무실에서 잘 사용하던 80만원주고 산 복합기가 드륵드륵 하는 소리와 함께 고장나서 AS를 불렀습니다.
보통 AS를 부르면 뜯어서 고장난 부분을 확인하고 고장난 부분만 교체하는게 정상일텐데.
기사가 보더니 대뜸 스캐너 부분을 바꿔야 한다고 하더군요.
말이 끝나고 기사 뒷편에 보이는 커다란 부품박스.. -_-;;
이유인즉, 이 회사는 고장나면 고치지는 않고 해당 부품 전체를 바꾸는 방식으로 AS가 진행된다네요.
부품가격은 13만7천원. 출장비 기술비 등등 해서 총합 20만원 -_-;;
제품이나 서비스의 경우 보통 사람들이 생각하는 가격이 있는데,
프린터 고치는데 20만원을 내라고 하니 정말 말이 안나오더군요.
(옆에서는 AS기사 그냥 보내고 프린터 하나 새로 사라는 분도 계시고 ㅎㅎ)
요즘 티비에 컴퓨터 AS하다가 눈탱이 맞는거 본거 생각도 나고 그래서 눈탱이 맞는게 아닌가 싶어,
예전에 비씨파크와 업무 진행하면서 받은 그 회사 담당상무님 명함이 있어 전화를 햇더니,
그 회사 프린터 AS정책이 그래서 어쩔 수 없다네요. (전무로 승진하셨더군요. 축하드립니다)
AS담당하는 상무님도 전화왔는데, 결론은 어쩔 수 없다. 이해해달라?
AS후 교체한 물건도 가져가는거 보면 AS에 폭리를 취하는게 맞긴 맞는거 같은데.. 으흠..
외국산 제품의 결정적인 문제를 경험했지만,
국산 제품들 모두 외국산 제품을 OEM 받아서 생산하니..
한국산을 살 수가 없는게 엄연한 현실.
울며 겨자먹기라고나 할까요? 울며 프린터쓰기? ㅎㅎ
2년정도 컬러 레이저젯 복합기 사용했는데, 사용해보니 별로 안좋습니다.
나름 팩스기능이 있어서 좋긴 한데, 컬러 프린터 출력속도가 4ppm이라..
회사소개서나 제안서 같은거 한번 출력하려면 그것도 몇부 프린터 하면 시간 엄청 잡아먹구요.
팩스는 팩스 따로 쓰는게 좋을거 같구요. 괜히 고장나서 고치면 대박 터지겠죠?
복잡하니 사무실에 저 말고는 사용도 잘 못하고..
어쨋거나 외국산 프린터 AS의 현실 이렇습니다.
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