컴볼트, 새로운 글로벌 파트너 서비스 및 지원 프로그램 발표

• 파트너에게 교육, 지원, 정보를 포함하는 프로그램에 대한 액세스 제공으로 신속하고 효과적인 심파나 소프트웨어 구축 가능케 해

세계적인 통합 데이터 관리 전문 기업인 컴볼트(CEO 밥 해머, www.commvault.com/kr)가 새로운 글로벌 파트너 서비스 및 지원 프로그램을 발표한다고 밝혔다. 새로 발표된 프로그램은 심파나 소프트웨어 판매 촉진, 시장에서 컴볼트 소프트웨어의 점유율 향상, 고객에게 높은 ROI 제공을 위해 전문 서비스, 교육, 고객 지원 등을 포함하며, 전 세계의 리셀러와 OEM 파트너들에게 제공된다.

컴밸류(CommValue)라고 명명된 본 프로그램은 파트너들이 고객과 지속적인 관계 유지를 위한 비용 및 시간 대비 효과적인 방법을 제공하며, 고객들은 보다 높은ROI를 경험할 수 있다. 컴밸류 포털은 독창적인 방법으로 보다 신속하고 효과적으로 컴볼트 인증 파트너를 제공하며, 이들이 원활하게 백업, 아카이빙, 리플리케이션, 자원 관리, 검색 등을 위한 심파나 스위트 구축을 할 수 있도록 지원한다.

컴볼트는 고객이 컴볼트 솔루션 도입으로 빠른 비즈니스 성장이 가능하도록 파트너 어드밴티지 프로그램을 지속적으로 개발, 보완할 예정이다. 이로써 리셀러는 우수한 심파나 데이터 관리 플랫폼을 보다 효과적으로 판매, 구축, 지원할 수 있다.

컴밸류 프로그램은 크게 ‘설계, 구축, 관리’ 3 단계로 구성되었으며, 서비스, 지원 도구와 자원을 통해 컴볼트 파트너와 기업의 전문 서비스, 고객 지원, 세일즈 엔지니어의 관계를 새롭게 정립했다. 본 프로그램을 통해 파트너는 고객에게 심파나 소프트웨어 구축에 대한 전반적인 지식은 물론, 심파나 소프트웨어에 가장 이상적인 설계, 구축을 통해 얻을 수 있는 혜택, 추가 도입 프로젝트, 지원 등에 대한 정보를 효과적으로 제공할 수 있게 되었다.

프로그램을 통해 채널 파트너와 리셀러들은 아래의 혜택을 받을 수 있다.

• 컴볼트 서비스 방법론 포괄적인 전문 지식과 컴볼트의 ‘설계, 구축, 관리’가 포함된 컴밸류 서비스 방법론은 파트너로 하여금 컴볼트 심파나 소프트웨어를 고객의 상황과 요구에 적합하게 고객 맞춤형 및 효과적인 구축이 가능케 한다.
• 실무 관련 지식 기반 파트너를 통해 내부 과정을 컴볼트 엔지니어링 인텔리전스로 확장, 컴볼트 심파나 스위트 전문가 양성 트레이닝 시간을 대폭 단축했다.
• 교육 서비스 자료 컴볼트는 파트너 각각에 최적화된 방법을 제공함으로써 파트너가 신속하고 효과적으로 컴볼트 전문가를 양성할 수 있도록 한다. 또, 심파나 소프트웨어 기능이나 서비스 팩에 대한 액세스를 제공함으로써, 파트너는 가장 최신의 정보를 제공받을 수 있다.
• 컴볼트 지원 프로그램에 대한 간편한 액세스 컴볼트 지원에 대한 액세스, 전문가 이슈(Subject matter experts, SME), 엔지니어링 자원은 파트너가 원하는 해답이나 가이드를 신속하게 자료에 접속, 찾을 수 있도록 돕는다.
• 컴볼트 솔루션 데스크(기업 파트너 대상) 컴볼트는 시연과 증명을 통해 파트너가 아키텍처의 주요 기술을 품질 향상과 시간 절감에 최적화될 수 있도록 한다.
• 비매 소프트웨어(기업 파트너 대상) 비매 소프트웨어에 대한 액세스 제공으로 파트너가 심파나 소프트웨어를 그들의 기업에 설치하고 데이터를 효과적으로 보호할 수 있도록 한다.

본 프로그램은 2009년 3월 31일부터 파트너에게 제공되었다. 컴볼트는 파트너와 고객 모두에게 컴볼트만이 제공하는 독특한 고객 서비스와 지원을 꾸준히 향상시키기 위해 노력해왔다.

새로운 프로그램을 통해 컴볼트 파트너 커뮤니티는 컴볼트 심파나 소프트웨어가 제공하는 비용 및 운영 비용 절감을 보다 효과적으로 제공할 수 있다.

플래티넘 파트너어드밴티지 프로그램의 멤버인 이글 소프트웨어(Eagle Software)는 종합 스토리지 솔루션을 미국 중부에 위치한 수 백 개의 고객에게 제공했다. 이글 소프트웨어는 컴볼트의 새로운 프로그램을 통해 협업과 활동 레벨의 향상, 보다 끈끈한 파트너 관계 구축이 가능해졌다.

이글 소프트웨어의 데이브 히철 CEO는 “컴볼트는 파트너를 훌륭하게 지원하고 있다. 새로운 컴밸류 프로그램은 컴볼트가 이글 소프트웨어와 같은 파트너에게 꾸준히 투자하고 있다는 것을 보여주는 좋은 사례이다”라며, “이글 소프트웨어와 같은 새로운 파트너들은 추가적인 지원과 자료를 활용, 고객이 컴볼트와 이글 소프트웨어에 대한 투자로부터 얻어지는 이익을 극대화할 수 있도록 한다. 컴볼트의 새로운 파트너들에게 이는 매우 매력적인 조건이 아닐 수 없다”라고 말했다.

그는 이어 “채널 파트너들은 계속해서 컴볼트와 함께 일하기를 원하고 있고, 전 세계의 새로운 고객들에게 컴볼트를 소개할 수 있는 기회를 제공할 수 있게 돕는다. 컴볼트는 본 프로그램을 통해 파트너들이 그들의 목표를 성공적으로 달성하길 원하고 있다”라며, “컴밸류 프로그램을 통해, 컴볼트는 구축, 서비스, 심파나 소프트웨어의 판매에 이르기까지 파트너와의 협업에 대한 새로운 장을 열었다. 파트너는 본 프로그램을 통해 전문적인 서비스와 교육뿐만 아니라, 시연과 테스트를 위한 고객 서비스 능력까지 완벽하게 갖추게 되었다. 10년 동안의 경험을 통해 컴볼트는 최상의 서비스와 기술 지원을 제공할 수 있게 되었고, 파트너는 컴밸류를 통해 심파나 소프트웨어를 사용하는 고객에게 향상된 운영 효율성과 경제적 혜택을 제공할 수 있게 되었다.”라고 덧붙였다.

DCIG의 제롬 웬츠 설립자는 “오늘 날, 기업들은 IT 비용이나 자원에 대한 제한 때문에, 백업 인프라를 재구성하고 싶어한다. 특히, 기존의 데이터와 정보 관리에 대한 투자를 최적화하고 싶어한다. 컴볼트는 컴밸류를 통해 파트너가 고객의 문제를 비용 효율적이고, 안정된 데이터 관리 솔루션으로 백업 문제를 즉각적으로 해결할 수 있도록 지원하고, 장기적으로도 효과적인 서비스를 제공한다.”라고 말했다.