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한통 이상철 사장, 현장체험 경영에 적극 반영

 

이상철 한국통신 사장이 취임 후 처음으로 고객의 소리를 직접 듣기 위 한 현장체험에 나섰다.
이 사장은 지난 3일 경기도 부천 중동전화국 100번 콜센터와 110번 고 장안내센터에서 고객과 직접 상담을 하고 불편사항을 청취했다. 이어 A DSL 가설요원들과 함께 현장을 방문해 고객들의 불만사항을 직접 듣고 이를 경영에 반영할 것을 약속했다.

또 자판기 휴게실에서 전화국 현장 마케팅 요원들과 어울려 즉석 캔 미 팅을 갖고 현장의 건의 및 애로사항을 듣는 등 사원들과 대화의 시간도 가졌다.

이 사장은 “초고속 인터넷 가입자 수가 500만을 넘어서고 한통 메가패 스 ADSL 가입자도 260만을 넘어선 시점에 고객과 현장의 목소리를 경영 에 반영하기 위한 것”이라며 “앞으로 전 임원의 현장경영을 독려할 계 획”이라고 말했다.

박운석 기자/ospark@ned.co.kr

출처 : 내외경제신문


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2001-05-07 10:04:00
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