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리콜되어야 하는가? 모토로라 케이블모뎀

인터넷 사용중 갑자기 끊어지는 장애현상이 모뎀의 문제로 밝혀진 예가 번번히 발생하기도 한다. 전체 제품이 아닌 몇몇 불량품이 그런경우가 있기도 하지만, 제품의 버그로 수많은 사용자들이 함께 문제를 격는 경우도 있다.

이번에 알려진 모토로라 SB4200이 바로 그러한 경우이다.

모토로라에서 공급하는 SB4200모뎀은 사용자가 인터넷을 사용하다가 갑자기 끊어지는 현상이 발생한다. 문제는 해당모뎀의 펌웨어에 문제가 있어 다운로드 속도나 업로드 속도가 빨라지면 케이블모뎀이 동작하지 않는 현상이 발생한다.

이러한 상황이 발생할때, 대부분 사용자들은 모뎀을 리셋하고 다시 사용하고 있다.

그동안 위와 비슷한 장애현상은 모뎀 과부하로 발생하는것으로 생각하여, 리셋조치를 하고 사용하였으나, 이번 SB4200케이블모뎀의 경우 모토로라에서 펌웨어의 문제로 인정을 하여 문제의 원인을 찾아내었다.

모토로라에서는 SB4200모뎀의 펌웨어를 0.4.4.2버젼으로 업그레이드 함으로서 해결된다고 한다. 하지만, 이문제를 정작 해결해야 하는 ISP인 T모사에서는 대응을 늦게하고 있어 사용자들의 불만이 제기되고 있다. 참고로, 현재 T모사에서는 모토로라 펌웨어를 0.4.3.3p버젼로 사용하고 있다.

케이블모뎀의 경우 펌웨어 업데이트는 일반 컴퓨터 하드웨어와 달리 사용자가 케이블모뎀을 리셋할때마다 케이블모뎀이 DHCP서버의 TFTP로 접속하여 해당 케이블모뎀의 펌웨어버젼을 DHCP에 저장된 펌웨어와 비교하여 자동으로 업그레이드 하는 방식으로 되어 있기 때문에 일반 사용자가 펌웨어를 업그레이드 하기는 힘들다.

물론 케이블모뎀의 펌웨어를 개인이 할 수는 있다. 하지만, 케이블모뎀은 일반 하드웨어의 펌웨어 업데이트 프로그램이 나오지 않아, 전문적인 프로그램을 사용하여 업데이트를 해야하며, 일반 개인이 하기에는 상당히 어렵다고 판단된다.

T모사의 경우 모토로라 SB4200 케이블모뎀을 수만대 이상 사용중이기에 사용자들의 불만은 나날이 갈수록 더욱 커지고 있다. T모사는 하루라도 빨리 이문제를 해결해야 하지 않을까 싶다. 물론 본 모뎀의 문제는 T모사뿐만 아니라 H모사도 포함되는 문제이다.

혹시 모토로라 SB4200모뎀의 버그는 해결할 수 없는 버그이기 때문에 숨기고 있는것은 아닐까? 의문도 든다. "리콜" 조만간 네티즌들의 머리속에 떠오르는 새로운 단어가 되지 않을까 싶다.

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written by 박병철 (bcpark)

2002-10-25 17:15:49

3246 번 읽음

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총 22 개의 댓글이 있습니다.

의견감추기 리스트보기 펼쳐보이기

1. 김종민 '02.10.26 12:14 AM 신고

이 모뎀 정말 짱나구요.. T모사를 사용하는 저로서는 정말 두껑 열리구요.. H모사는 0.4.4.2를 사용하도록 지원한다는데.. T모사는 머하나.~~ ↓댓글에댓글
2. 신현천 '02.10.26 1:39 AM 신고

T모사 라면 "뚜루네뜨"를 말하는 것이겠지요. 하나로와 한통의 부정적인 기사에 대해서는 회사이름 그대로 거론하시더니. 두루넷에 대한 부정적인 기사에는 굳이 "T모사"라는 이니셜을 사용하시는 이유기 무엇인지요? ↓댓글에댓글
3. 신현천 '02.10.26 1:40 AM 신고

공정하게 기사를 작성해 주시면 고맙겟읍니다. ↓댓글에댓글
4. 신현천 '02.10.26 1:50 AM 신고

그리고 한마디 더, 기사의 출처를 밝혀주시는 것이 좋겠읍니다. ↓댓글에댓글
5. 박병철 '02.10.26 3:40 PM 신고

기사는 제가 쓴겁니다... ↓댓글에댓글
6. 이병현 '02.10.26 8:12 PM 신고

요즘 두루넷 불만 입니다 그래서 약정기간 끝나면 다른ISP 업체 생각중입니다 요즘이나 써비스 마음에 안듭니다 이제 두루넷도 팔린이상 케이블 쪽에 독보적인 존재도 아니고 !!!! ↓댓글에댓글
7. 이병현 '02.10.26 8:13 PM 신고

장비 구입또한 어렵지 않은지 전엔 없었던 트래픽이 자주 발생하네요 ↓댓글에댓글
8. 최홍석 '02.10.27 12:43 AM 신고

정말 김 빠지는 소리이군여... 요즘 속도가 1M정도 밖에 안나와서(두루넷 프리미엄) 오늘 A/S불러서 ↓댓글에댓글
9. 최홍석 '02.10.27 12:44 AM 신고

모뎀 바꿨는데 바로 여기에서 논하고 있는 그 모뎀이네여 이런 충격적인 일이 ↓댓글에댓글
10. 최홍석 '02.10.27 12:47 AM 신고

기사말로는 10M가 이상 나올거라고 하던데 자기가 써 봐서 안다고 그러던데..... 그리고 속도제한걸려 있어서 ↓댓글에댓글
11. 최홍석 '02.10.27 12:48 AM 신고

하루 정도 지나야 속도제한 풀려서 정상적인 속도 난다고 하던데 믿을 수가 있어야지여 낼 확인 해봐서 그리 안되면..월요일에 바로 전화 한다 그리고 케이블모뎀중에 잴 좋은게 어떤거예여 그것좀 알려 주세여... ↓댓글에댓글
12. 가석현 '02.10.27 6:27 PM 신고

정말 문제군요.. T모사.. 저도 T모사때문에 생긴 피해자...... ↓댓글에댓글
13. 최홍석 '02.10.27 11:45 PM 신고

정말 화난다 오늘 속도 제한 풀리거라고 해서 속도 체크해보니 여전히 1M가를 ↓댓글에댓글
14. 최홍석 '02.10.27 11:46 PM 신고

못 벋어나고 있네여 우씨!~~~~ 낼 당장 전화해야 겠습니다 ..... ↓댓글에댓글
15. 오영길 '02.10.28 2:03 PM 신고

하루지나 속도제한 풀린다니 거짓말입니다 나는 설치즉시 8m로 올라갔는데 인텍2000이지만 그기사도 5M이상은 잘안나온다고 하면서 이지역은 8M이상나온 사람없다고 하더니 8M이상 나오자 도망가듯이 가던데요 ↓댓글에댓글
16. 안상은 '02.10.28 8:39 PM 신고

쩝 어쩐지 사용하다가 인터넷 안되고 한게 그문제였군--; ↓댓글에댓글
17. 배윤석 '02.10.28 9:20 PM 신고

음...저는 SB4100 사용하는데 이건 문제없는거겠죠.. ↓댓글에댓글
18. 정경일 '02.10.28 11:31 PM 신고

저는 두루넷 프리미엄 쓰고있는데여..SB4101 모델인데...똑같은 현상이 일어나는군요...정말 답답..SB4200뿐만이 아니라 SB4101 역시 같은 문제가 일어나는데두..두루넷측은 묵묵부답-_-;젠장..VDSL로 하고싶다ㅜㅜ ↓댓글에댓글
19. 강금석 '02.10.29 12:24 AM 신고

대표이사님.. 지금도 두루넷 직원이신가요?? ↓댓글에댓글
20. 박병철 '02.10.29 11:41 AM 신고

아닌데요~^^ ↓댓글에댓글
21. 박병철 '02.10.29 11:41 AM 신고

그럴리가 없죠~ ↓댓글에댓글
22. Mr. 김 '07.10.28 9:18 PM 신고

T 모사?
T모사 = 두루넷 인가요.
그리고 두루넷이 케이블 인터넷만 서비스하나 보네요. 전 H모사 써서.. 보통 케이블 인터넷 속도가 10M 가 최대인걸로 압니다.(H모사 초기(?) 설명서에 그렇게 나와있음) 지금 H모사가 여전히 케이블 인터넷을 서비스 하는지는 모르겠지만. 요새(?)는 케이블 방송국에서 자체적으로 케이블 인터넷 서비스를 하니깐.. 그리고 보통 케이블 인터넷의 서비스 방식이 회사나 학교에서 쓰는 랜과 비스므리한 방식인걸로 압니다. 즉 그 지역에서 쓰는 사람이 많을 수록 속도가 느려진다나 뭐라나.. 케이블 한번 써보고 싶네요. 느낌이 어떤지 속도는 어떤지. 전 현제 ADSL 사용중입니다. ↓댓글에댓글

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