2008년 부터 불어닥친 인터넷전화 열풍이 2009년에 약진에 약진을 거듭하고 있다. 벌써 인터넷전화 가입자수는 250만명을 넘어섰고, 올해 500만명이 넘을것이라고 업계는 예측하고 있다. 1위 사업자인 LG데이콤이 120만명으로 가장많고, 기업고객중심으로 서비스를 제공중인 삼성네트웍스는 37만명, KT는 32만명의 가입자를 확보하고 있다. 이러한 상황에서 SK브로드밴드도 이 열풍에 동참했다.

요즘 경제위기이긴 하지만, 10년전부터 대학생들 1년간 어학연수는 기본으로 되었고, 그러면서 초중고등학생들도 영어공부를 위해서 최소 1년에서 보통 3~4년을 다녀오는게 일반적이 되었다. 어떤 경우에는 아예 가족모두가 해외로 이민을 가는 사례도 있다. 이미 기러기 아빠라는건 보편적인 사회현상이 되었다.

이렇게 가족이나 친척들 한두명씩 해외에 있는게 기정사실화 되다보니 국제전화비용 부담으로 PC를 이용한 인터넷 전화를 사용하는 층들이 점점 늘어났으며, 일반전화와 같은 방식의 인터넷 전화가 나오면서 편리함으로 돌풍을 일으켰다. 특히 가입자간 무료라는 요금설계로 엄청난 반응을 불러일으켰다.

지금은 국제화시대가 맞다. 글 쓰고있는 필자의 가족들중에서도 어학연수나 취업등의 문제로 해외에 거주하고 있는 가족들이 꾸준하다. 최근엔 외국인과 결혼한 가족이 생길 정도니깐.. 그래서 필자는 작년부터 LG데이콤 인터넷 전화를 사용중인데, 초고속 인터넷은 SK브로드밴드를 사용중이라서, SK브로드밴드 사용자는 기본료가 면제된다고 해서 신청했다. 앞으로 추측컨데, 초고속 인터넷 사용자는 기본료 무료라는 혜택으로 인해 이렇게 인터넷 전화 1대는 기본이고, 두대씩 놓고 쓰는 경우도 점점 늘어나게 될 것이다. 회사와 집에 각각 놓고 쓰는 경우도 생길것이다.

SK브로드밴드는 2월부터 온라인을 통해서 가입비 무료와 3개월간 기본료 및 무료정책으로 가입자 모집을 시작했다. 비씨파크에서도 많은 회원들이 SK브로드밴드 인터넷전화를 신청했다. 필자도 그중에 한명이다. 바쁘게 살다보니 신청한지 몇주가 지나서 겨우겨우 개통했다.

LG데이콤과 달리, SK브로드밴드는 친절하게도 기사가 방문해서 설치해준다. LG데이콤의 경우에는 택배로 배송된다. 니 알아서 설치하라는 소리다. 물론 LG데이콤처럼 택배로 보내주는게 효율적인것은 부인할 수 없는 사실이다. 사실 설치도 어려운것도 아닌데 말이다. ^^

 

이렇게 박스안에는 간단한 소개서가 있다.

시외전화 요금이 저렴하다는것과 국제전화가 저렴하다는것을 강조하고 있다. 가입자간 무료통화가 3번째에 적혀있는거 보면, 가입자간 무료통화로 매출증대로 연결되지 않은 LG데이콤의 학습효과 때문인듯 하다. 가입자간 무료로 해외에서 사용가능한지는 아직 확인못했다. LG데이콤의 경우는 인터넷만 된다면 해외에서도 국내처럼 동일하게 사용가능하다. 처음 인증만 되면 사용가능하다고 하니 해외에서도 가능할 것으로 생각된다. 필자 지금 집에서 SK브로드밴드에 붙여서 되는거 확인하고 사무실에서 KT메가패스에 연결해서 사용중이다.

초고속 인터넷과 사용시 기본료 무료인점을 강조하고 있다. LG데이콤은 파워콤을 사용하든 안하든 기본료가 2천원이고, 이동전화 할인형은 4천원이다. 집전화가 없으면 몰라도 집전화가 있으면 궂이 이동전화 할인형으로 이용할 필요는 없을것 같다. 070 인터넷 전화는 역시 가입자간 무료통화용으로 사용하는게 좋다.

이렇게 10만원 넘게 전화요금을 절약할 수 있다고 선전하지만, 사실 일반전화를 해지하는것은 쉬운일이 아니다. 그동안 사용해서 주변 친구나 친척들이 알고있기 때문이기도 하며, 이게 가능했다면, 이미 휴대폰만 사용하고 일반전화를 해지했어야 하지만, 대부분의 경우 휴대폰은 휴대폰으로 일반전화는 일반전화로 이용중에 있다. 특히 인터넷 전화는 정전시에 불통이 되는 치명적인 단점이 있고, 전화라는게 사실 긴급할때 꼭 사용해야 하는 그런경우를 감안한다면, 유선전화를 해지하는것은 그리 쉬운일은 아닐것 같다.

특히 가입자간 무료라는게 함정이다. 가입자간 무료니깐 통화습관이 장시간으로 변하는 경우가 많다. 그러다보면 인터넷 전화로 무의식중에 다른데 전화하는 경우도 생긴다. 그러다보면 결국 인터넷전화 사용전이나 사용후나 요금은 비슷해질 것이다. 필자 그런걸 한번 격었다.^^ 070 인터넷 전화는 070 인터넷 전화에만 전화해~

이렇게 크래들이 있으며, 어댑터를 연결한다. LG데이콤의 경우 표준형 24핀 휴대폰 충전기와 같기 때문에 사용하기가 편리했다. SK브로드밴드도 이부분은 개선해야 할 것이다.

SK브로드밴드 인터넷전화의 단말기다. LG데이콤은 이런 단말기가 없다. LG데이콤도 이런 비슷한거 주는데, 그것은 공유기일 뿐이다. 간단하게 말하자면, LG데이콤 인터넷 전화는 휴대폰 방식이고, SK브로드밴드 인터넷전화는 마치 가정용 무선전화기와 같은 방식이다. SK브로드밴드도 LG데이콤과 같은 방식으로 개선했으면 바램이다.

저기 동그란 버튼을 누르면 전화기 찾아준다. 편리하다고 생각할 수도 있는데, 보통은 전화기 찾을려고 전화를 거는 경우가 일반적인거 같다. 아무래도 있으나 마나한 기능같다.

단말기 하단모습.

이렇게 컴퓨터 연결단자, 인터넷 연결단자, 전원 연결단자가 있다.

단말기를 열어보면 이렇게 구성되어 있다. 훨씬 작게 만들 수 있을것 같다.

전화기 앞모습. 밑에가 좀 커서 세워놓기에는 좋다. 사용해본 분들은 알겠지만, LG데이콤 전화기는 세워놓을수가 없다. 물론 쎄워놓을 필요는 없다고 생각할지 모르지만, 쎄워놓는게 전화기 찾을때나 기타등등 또 편리할때가 있다. 그런데, 단말기는 쎄워놓을수가 없다는게 좀 아쉽다. 아마도 기획자가 전화기 쎄워놓는데 신경팔리다가 단말기 쎄우는데는 신경을 못썼나보다. ㅎㅎ

전화기 사용법이나 세부기능은 생략한다. 휴대폰 없는사람 없는것처럼 사용해보면 크게 어려운것도 불편한것도 없다. 대부분의 경우 인터넷 전화로 전화를 걸고 받기만 한다. 휴대폰처럼 SMS기능도 있다. 별로 사용하지 않지만, 가격은 가입자간 10원, 이통사와 15원이다. 착신기능이 무료로 제공되는점이 일반전화와 비교해서 장점이라고 생각된다. 

뒷 부분에 벨소리 구멍과 충전지 덥개가 있다. 고객상담 106을 매우 강조하는데, 과연 그럴필요가 있을지 모르겠다. 괜히 인바운드콜 유입만 늘어나지 않을까. 차라리 114 전화안내 같은 서비스나 만드는게 나을듯 싶다.^^ 아직 SK가 인수한지 얼마 안되서 정신이 없나보다.

이렇게 뚜겅을 열면 충전지가 있다.

판매원은 에스케이 텔레시스라고 되어있다. SK가 그룹사에서 다 해먹기로 유명하지만(휴대폰 유통도 SK계열사들이 독차지하고 있다고 한다.), 판매원과 제작사가 같은지 잘 모르겠지만, 단말기 제작사와 통신사가 같은 구조는 단말기 품질향상에 별로 도움이 안될 것이다.

역시 빳데리는 세계의 공장! 중국산이다. 보증기간 6개월!!! 우후훗!!!

인터넷 전화기 수명보다 배터리 수명이 훨씬 적다. 배터리 수명은 2~3년이라고 한다. 2~3년마다 바꾸는 휴대폰도 배터리 두개는 기본인데 바꾸지도 않을 인터넷 전화기에 이렇게 하나만 주는건 너무한것 같다. 휴대폰처럼 최소한 두개는 넣어줘야 할 것 같다. 앞으로 2년후에는 배터리수요가 늘테니 사업준비하는분들은 참고하기 바란다.

인터넷 전화는 통신사들에게는 뜨거운 감자다. 특히 유선시장의 대부분을 장악하고 있는 KT에게는 말이다. KT의 경우 유선전화 가입비 50,000원, 기본료 매월 5,000원, 이용요금도 보통 꾸준하게 나와서, KT의 매출의 50%는 유선전화가 차지하고 있다. 그래서 KT의 인터넷 전화는 화상통화 개념으로 차별화하여 시작하고는 있지만 아직 조용하다.

 

KT인터넷전화 단말기를 무료로 준다는 전단지를 사무실에 굴러다니길래 줏어봤다. 살펴보니 화상통화폰도 아니고 음성폰이다. 연간 64만원 할인이라는데, 휴대폰 5대 기준이란다. 좀 너무한거 같다. (참고로 사진의 전화번호는 비씨파크 전화번호다. 물론 전화하면 당장 가입시켜줄 수 있으므로 희망자는 전화로 연락주시면 된다.)

일반전화를 인터넷 전화로 번호이동을 하는 경우가 있다. 번호이동은 협회에서 수작업으로 처리를 하고 있는데, 그래서 번호이동에 걸리는 시간이 생각보다 오래걸리고, 가입자가 전화를 받지 않으면 지연 또는 반송되는 경우들이 있다. 그리고, 문제는 일반전화번호로 인터넷 전화를 사용하는 경우에는 가입자간 무료혜택이 사라지는것이다. 따라서, 인터넷 전화는 070번호로 사용하는것이 현명하다. 절대절대 번호이동은 하지 말라는 당부를 하고 싶다.

인터넷 전화는 일단 LG데이콤과 SK브로드밴드는 기본인것 같다. 어짜피 초고속 인터넷은 LG파워콤과 SK브로드밴드를 바꿔쓰면 되니, 그러면 SK브로드밴드 인터넷전화는 공짜이므로 그냥 쓰면 되지 않을까? 필자는 그렇게 쓰고 있다. 메가패스만 들어오는 지역에 거주하시는 분이라면 어쩔 수 없다. 세상 더 좋아지길 기다려야.. 하지만, 메가패스만 들어오더라도 SK브로드밴드 인터넷전화나 myLG070 인터넷 전화는 사용가능하다.

전화기 소유개념과 고객지원 문제

리뷰쓴것을 다시 살펴보니 부정적인 부분들이 좀 있는것 같다. 이 글을 보고 인터넷 전화기가 좀 좋아지면 그때 사야겠다 하는 사람들도 있을것 같다. 그런 분들께 깨우칠만한 정보하나를 발설하겠다. 물론 이 글대로 인터넷 전화기 기기만 살펴본다면 사실 SK브로드앤 070 인터넷 전화가 myLG070 에 비해 부족한 부분들이 있다. 하지만, 핵심을 하나 놓쳤다. 바로 전화기 소유개념과 고객지원 부분이다.

현재 myLG070은 전화기가 가입자 소유개념으로 되어있다. SK브로드앤070은 전화기가 해당 통신사 소유개념으로 되어있다. 사실 인터넷 전화를 해지하면, LG나 SK나 모두 사용할 수 없는 쓸모없는 기계가 된다. 전화기가 고장난다면 myLG070은 자신이 수리하거나 다른 제품을 돈주고 사야한다. 하지만! SK브로드앤의 경우 106에 전화하면 바꿔주고 갈 것이다.

필자의 경험을 소개해본다. 필자는 집에서 일반전화를 SK브로드밴드로 번호이동해서 사용중인다. 전화에 자꾸 잡음이 많아서 106에 AS요청을 여러번 했는데, 결국 전화기 문제였다. KT의 경우에는 전화기 새로 사서 달아서 쓰세요라고 갔을건데, SK브로드밴드에서는 아래와같은 전화기를 달아주고 갔다. 물론 요즘 전화기 가격 비싸지는 않겠지만, 이렇게 CID전화기를 무료로 달아주고 간다는것은 KT나 LG와 같은 생각으로는 도저히 상상할 수 없는 일인것이다.

따라서, SK브로드밴드는 지금 전화기가 좀 안좋은 구석이 있을지 몰라도 일단은 사용하다가, 시간이 지날수록 제품들도 계속 좋아질 것이고, 당연히 구형 제품이 신형보다 안좋을테니 통화품질등의 문제로 106에 AS신청하면 바로 출동해서 바꿔줄 것이다. 그러니 SK브로드밴드라면 믿고 신청해도 좋을 것이다.

원래 SK브로드밴드 전신인 하나로와 두루넷의 경우 24시간 고객지원을 할 정도로 고객지원이 잘된 회사였다. SK로 인수되면서 SK의 고객서비스가 접목되면서 더욱 좋아진 것 같다. LG 나 KT의 서비스를 사용하면서 고객센터에 전화해본 사람들은 잘 알것이다. 태도 자체가 다르다. 물론 기업의 태생과 회사의 구조적인 환경에 기인한 탓이 크겠지만, 어쨋든 확실히 좋다는것은 부인할 수 없는 사실일 것이다. 저렇게 전화기에 고객센터 106을 붙여놓은거 보면 KT에서는 있을수도 없는 일이다. 그래서 본인도 휴대폰을 10년넘게 사용중에있다.

다행히 3월에도 SK브로드밴드에서 3개월 무료의 파격적인 가입조건을 제시하고 있으니 070 인터넷 전화를 사용하고 있지 않은 분들은 경험해보시기 바란다. 언제나 그렇듯 통신상품은 처음 상품 출시하면서 전략적으로 이벤트할때 가입하는게 최고의 혜택을 받는다. 벌써 2월달에 5000원 무료통화권을 제공했는데 3월은 그것이 빠졌다. 4월에는 사은품도 또다시 축소될 것 같다.

다들 이번 이벤트에 대해서는 통신상품 판매업자들이나 광고대행사에 근무하시는 분들이나 모두같이 이렇게 좋은 조건은 처음봤다면서 아무래도 4월부터는 지원정책이 대폭 축소될것 같다고 이야기를 하고있다. 예전에 LG데이콤 070인터넷 전화도 초창기에 몇달하다가 정책이 매우 안좋아졌다. 회사에서 마케팅 비용을 무한정 사용할 수 없기 때문이다. 정말 오래해도 이런 돈을 쏟아붇는건 한두달 길어야 3달이다. 다시한번 말하지만, 버스한번 떠나면 돌아오지 않는다.

혜택 많이 줄때 얼른 가입하고 즐겨보자! 3개월 무료체험이니 2달만 쓰고 해지해도 상관없으니깐~

인터넷전화는 두대이상 신청해야 효과를 볼 수 있다.

070 인터넷 전화를 사용하면 전화요금을 줄일 수 있다고 하지만, 인터넷 전화 한대로는 특별한 차이는 없다. 하지만, 두대이상 사용하면 분명히 요금절감 효과가 있다. 대부분의 경우 가족간 통화요금이 많은데, 필자의 경우에도 전화통화내역으로 분석해본결과 70%가 가족간 통화였다. 집에하나 사무실에 하나 있음으로해서 반값이상의 절감효과를 보고있으며, 업무를 하는데 있어서도 자주 통화를 해야하는 협력사간에 070을 사용함으로서 마음놓고 전화통화를 하게 되면서 업무효율도 좋아지는 효과가 있는것 같다.

얼마하지 않는 기본료 아까워서 인터넷 전화를 한개 신청해서 가지고 다니는 경우가 있는데, 이러다가 잊어버리면 정말 낭패본다. 필자의 경우 다행히 약정기간이 지나서 해지가 가능했지만... 사무실, 집등 자주 다니는곳에 놔두고 사용하는게 가장 좋은 방법이다. 무전기가 없는한, 두대이상 신청하자. SK브로드밴드 070 인터넷 전화는 2대까지 기본료가 무료다. 

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1. 1. 박병철 '09.3.20 1:15 AM 신고
   오늘 홍보팀에 근무하신 분과 이야기를 해봤는데, 싸게 만들다보니 제품의 품질이 그렇게 되었다면서, 안그래도 새로운 제품을 다시 개발하고 있다고 하더군요. ↓댓글에댓글

1. 1. 오늘 홍보팀에 근무하신 분과 이야기를 해봤는데, 싸게 만들다보니 제품의.. 박병철 '09.3.20 1:15 AM